Sık sorulan sorular.

Siparişleriniz ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta adresinize gönderilir.

Kargoya verilen siparişler bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–5 iş günü içinde teslim edilir. Adrese teslimat yapılmayan bölgelerde gönderiniz en yakın kargo şubesine ulaştırılır.

Sipariş takibi sayfasında sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi yazarak siparişinizin durumunu ve kargo takip bağlantısını görebilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim bölümünü kullanabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kartlı ödemeler 3D Secure ile doğrulanır.

Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. İade gönderimleri PTT Kargo ile yapılır; kargo ücreti satıcıya aittir.

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasarlı ya da eksik ürün varsa kargo görevlisine tutanak tutturup paketi teslim almayın ve bizimle iletişime geçin.

Original kapsüller Essenza, Inissia, CitiZ, Pixie, Lattissima ve Creatista gibi Nespresso Original makinelerde; Vertuo kapsülleri ise Vertuo Pop, Vertuo Next ve Vertuo Plus gibi Vertuo makinelerde çalışır. İki sistemin kapsülleri birbirinin makinesinde kullanılamaz. Ürün kartlarındaki “Original” ve “Vertuo” etiketleri uyumluluğu gösterir.

Sitemizdeki Starbucks by Nespresso kapsüllerin büyük bölümü Nespresso Original makinelerle uyumludur. Vertuo makinelere uygun olanlar ürün adında ve etiketinde “Vertuo” olarak belirtilir.

Evet. Ürünlerimizi orijinal ambalajında, özenle paketleyerek gönderiyoruz.

WhatsApp ve telefon: 0534 569 74 32 (hafta içi 09:00–21:00). E-posta: info@kahvemolsun.com